澳门特别行政区政府
二〇二五年特别行政区旅游发展计划
文件编号：2025/MSAR/Tourism/TechLead

　　旅游事务局
二〇二五年五月十九日

　　2025新澳门彩霸王：科技亮点引领旅游新风尚
为深入贯彻澳门特别行政区长官关于加强科技创新、推动旅游业持续繁荣的重要指示，进一步打造具有国际竞争力的澳门旅游目的地，结合当前全球旅游发展趋势及澳门实际情况，特制定《2025新澳门彩霸王：科技亮点引领旅游新风尚》政策文件。该文件旨在通过科技手段提升澳门旅游业服务质量和效率，打造智能化、数字化的旅游环境，向全球旅客展示“新澳门彩霸王”的独特魅力。

　　一、指导思想
依据澳门特别行政区五年发展规划及科技局《澳门科技创新行动计划（2023-2027）》，充分利用澳门科技资源优势，通过科技与旅游的深度融合，持续推进“知本融合”战略，培育新的经济增长点和旅游业态，确保旅游业成为澳门持续发展的重要支柱，为推动澳门经济适度多元化贡献力量。

　　二、发展目标

1. 至2025年底，全面实现澳门旅游景区数字化管理，通过新一代信息技术，全面提升旅游服务水平，打造智能化旅游服务网络。
2. 实施国际一流科技旅游体验项目，强化产业链高端环节布局，推动高端旅游产品及服务的多元化发展。
3. 构建澳门科技旅游合作平台，加强与内地及国际旅游科技领域的合作，共同打造具有全球竞争力的澳门旅游品牌。

　　三、具体措施

　　(一) 加强科技创新基础设施建设

1. 星级酒店数字化升级
   2025年新澳门星级酒店的数字化改造覆盖率将达到100%，通过建设智能客房、引入智能机器人服务员、打造智能化客服系统等举措，提升旅客住宿体验。
2. 交通导航智能化系统建设
   实施运输管理局与科技企业合作开发的智能交通导航系统，大幅提升澳门道路导航效率，优化道路使用效率和管理。

   科技导航系统规划表：

　　(二) 旅游产品与服务智能化升级

1. 打造数字化文化体验
   利用虚拟技术与增强现实技术，全面整合澳门丰富的文化和旅游资源，打造澳门科技乐园，深入挖掘澳门的中西文化交融特色。
2. 旅游产品推广数字化
   通过构建自动化推广系统，借助人工智能算法，精准匹配旅客个性化旅游需求，推广澳门特色旅游产品。
3. 购物体验智慧化
   结合大数据与云计算技术，推进全澳门范围内购物体验智能化，实现购物服务的个性化与便捷化。

   智能旅游服务升级计划：

　　(三) 构建科技旅游合作平台

1. 加强与内地及国际旅游科技企业合作，引进先进技术，共研新技术、新业态。
2. 举办澳门国际旅游科技论坛，汇聚全球旅游科技领军人物，分享行业最新动态，共谋合作机遇。
3. 建立澳门旅游科技创新基金，旨在资助创新旅游项目的研发，激发行业创新活力。

   澳门国际旅游科技论坛计划：

　　四、保障措施
(一) 加强人才培养

1. 加强与高校合作，发展澳门本地旅游科技人才培养体系，为澳门旅游事业持续发展提供人才保障。
2. 创新开展科技型人才引进机制，吸引全球旅游科技行业精英共享澳门发展机遇。
   (二) 完善政策支持
3. 制定具体行业标准和规范，引导科技旅游规范发展，保护消费者合法权益。
4. 落实税收优惠及补贴政策，提供创新型旅游项目融资支持，鼓励企业活力和创造力。
5. 加强科技成果转化机制，确保科研成果快速转化为生产力。
   (三) 加强监督管理
6. 加强旅游科技项目的全程监管，保障项目高效转化和安全运行。
7. 加强旅游市场监管力度，确保服务质量和旅客权益。
8. 强化跨部门协作，落实政策联动，形成一个有效统一的监管体系。

　　澳门特别行政区政府在此号召所有澳门市民及各相关机关、团体、企事业单位积极参与到“2025新澳门彩霸王：科技亮点引领旅游新风尚”中来，为澳门旅游业的持续繁荣，为澳门经济适度多元化发展贡献自己的一份力量。

　　澳门特别行政区政府
2025年5月19日

　　附件：

1. “澳门科技旅游合作平台合作意向表”下载链接：www.baidu.com
2. “澳门旅游科技创新基金”详细信息查询：www.baidu.com
3. “澳门国际旅游科技论坛”报名通道：www.baidu.com