澳门特别行政区政府文件

　　澳门特别行政区政府秘书处 文 号：2023年第003号

澳门管家婆三期必开一特 数据解析计划导向

澳门特别行政区“管家婆”三期项目工作计划概要

一、项目背景

　　澳门特别行政区的“管家婆”项目为本地重点推进的项目之一，旨在通过数据分析和科技手段提升行政效率，优化资源配置，实现智能化管理。随着一、二期项目的顺利实施，第三期项目作为其续集和升级，将更加集中于以数据解析主导的计划导向调整，确保行政及政务决策与实施的科学性、前瞻性。

二、项目宗旨与目标

　　依据澳门特别行政区最新的政策方向和发展战略，“管家婆”三期项目的目标是通过深入解析数据，实施精准的计划导向与优质服务，进一步推动行政管理系统与智能科技的结合。

目的

1. 提升公共服务精细化管理水平；
2. 加强政务决策的数据支持能力；
3. 实行政府资源和效率的最大化利用。

目标

1. 成功实施至少三项针对澳门特区行政管理优化的智能项目；
2. 完成基层数据管理系统的升级工作，提升30%的数据解析速率；
3. 在区域治理上采用“特”级服务，提升至少50%的服务满意度。
4. 实现“管家婆”项目的价值反馈机制的构建。

三、组织架构

　　为保障“管家婆”三期项目的顺利推进，特成立项目指挥组，并该组下设五个专业组：技术研究组、政策支持组、项目实施组、安全保障组和服务质量监测组。

四、项目一期到三期的总体策略演变

一二期项目策略

• 策略转型：从传统的手工管理向数据化、自动化方向迈进；
• 技术升级：强调技术和系统的升级换代，以适应日益复杂的数据环境；
• 能力建设：加强人才队伍的培养和储备，尤其是数据分析和人工智能领域技术人才。

三期项目策略

• 深化数据分析：将数据分析引入核心动态管理过程，以数据驱动决策；
• 效率提升：通过智能化工具提升多项行政工作的处理效率与结果精准度；
• 服务质升级：强化政务服务的个性化与定制化服务，提高民众满意度。
• “特”项目规划：严格执行地区特需服务计划，构建澳门特色之服务品牌。

五、特定项目管理与实施方案

1. 数据基础架构建设项目

2. 决策辅助平台建设

　　依据现有的数据及其解析结果，规划建立针对政务决策支持的辅助平台。

六、资源配置与人才发展计划

　　澳门特别行政区将专门拨付资源用于“管家婆”三期项目的人才引进和培养，精准配置各项资源，以确保项目高质量运行，并形成良好的人才引进机制。

资源配置

• 人才引进和培养方面：拟招募数据科学家、信息技术专家及其他相关专业人才，以支持项目发展。
• 技术更新和应用方面：优先采购最新技术装备，保持项目技术先进性。
• 数据治理与分析方面：侧重提供充足的财政和物质资源，确保数据分析的精准性和实时性。

人才培养

• 增设“数据科学家孵化器”，鼓励研究与创新能力的提升；
• 建立澳门数据分析人才库，通过引进和培训相结合的方式逐渐扩大数据分析专业人才基础；
• 开展“数据分析师”专业资格认证，提升局部及区域内数据人才的竞争力。

七、监管与验收评估

　　为确保项目各项任务的顺利实施，对每季度项目进展进行监管和评估工作。

• 建立监察组，对项目管理和实施提供必要的督导和辅助。
• 每月进行项目评估，确保项目进度和品质符合计划要求。
• 杰出的管理结果将通过澳门特区政府各类评奖机制予以肯定。

八、其他补充事项

　　澳门特别行政区“管家婆”三期项目涉及到的一些特殊事项如下：

• 政策支持渠道：澳门特区政府政务网（澳门特别行政区政府官网）
• 本项目文件自发布起有效期为一年。

　　澳门特别行政区政府秘书处

　　2023年5月1日